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Este sistema es un sistema de tickets de código abierto que integra estadísticas de tickets, ganchos de tareas, gestión de permisos, configuración flexible de flujos de trabajo y plantillas, etc. Por supuesto, también se puede denominar motor de flujo de trabajo. Está dedicado a reducir la comunicación entre departamentos, automatizar la ejecución de tareas, mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo, y reducir la carga de trabajo innecesaria y la tasa de errores humanos.