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यह सिस्टम एक ओपन-सोर्स टिकटिंग सिस्टम है जो टिकट आँकड़े, टास्क हुक, अनुमति प्रबंधन, और लचीले ढंग से कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रवाह और टेम्पलेट को एकीकृत करता है। इसे वर्कफ़्लो इंजन भी कहा जा सकता है। यह विभागों के बीच संचार को कम करने, कार्यों के निष्पादन को स्वचालित करने, कार्य दक्षता और गुणवत्ता में सुधार करने, और अनावश्यक कार्यभार तथा मानवीय त्रुटियों को कम करने के लिए समर्पित है।